e-Government Services

1. บริการ Government Website Management

บริการออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์สำหรับหน่วยงานภาครัฐ มุ่งเน้นการสร้างความน่าเชื่อถือ ใช้งานง่าย และตอบสนองความต้องการของประชาชน ด้วยแนวทางดังนี้:

• ระบบจัดการเนื้อหาเว็บไซต์ (CMS): พัฒนาระบบที่ช่วยให้ผู้ดูแลปรับปรุงข้อมูลได้ง่าย รวดเร็ว และรองรับการใช้งานที่หลากหลาย
• การปรับปรุง SEO (Search Engine Optimization): เพิ่มการมองเห็นเว็บไซต์ผ่านเครื่องมือค้นหา ด้วยการจัดทำโครงสร้างข้อมูลที่เหมาะสม
• การออกแบบที่ตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมาย: ปรับรูปแบบการสื่อสารและนำเสนอข้อมูลให้เหมาะสมกับประชาชนทุกกลุ่ม เช่น ผู้สูงอายุและผู้พิการ
• การเข้าถึงข้อมูล (Accessibility): ออกแบบโครงสร้างของเว็บไซต์ตามมาตรฐาน WCAG เพื่อให้เว็บไซต์รองรับทุกคน รวมถึงรองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอสำหรับผู้พิการทางสายตา
• ความปลอดภัยของข้อมูล (Security): ใช้เทคโนโลยี HTTPS และเครื่องมือป้องกันการโจมตีทางไซเบอร์ มีระบบตรวจสอบและอัปเดตความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ
• การแสดงผลบนอุปกรณ์ทุกประเภท (Responsive Design): ออกแบบเว็บไซต์ให้รองรับการแสดงผลทั้งบนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป โทรศัพท์มือถือ และแท็บเล็ต
• บูรณาการระบบบริการดิจิทัล: เชื่อมโยงบริการออนไลน์ต่างๆ ของหน่วยงาน และการพัฒนาระบบยืนยันตัวตนกลาง (Single Sign-On) เพื่อลดความซับซ้อนในการใช้งาน
• การสนับสนุนการใช้งาน (User Support): จัดทำช่องทางติดต่อ เช่น ระบบแชท หมายเลขโทรศัพท์ และคำถามที่พบบ่อย (FAQs)
• มีระบบประเมินผล: มีระบบวัดผลการใช้งาน เช่น จำนวนผู้เข้าใช้งาน ความพึงพอใจของผู้ใช้ เพื่อนำข้อมูลจากการวิเคราะห์เพื่อนำมาปรับปรุงและพัฒนาเว็บไซต์อย่างมีประสิทธิภาพ

• รองรับการประเมินคุณธรรมและความโปร่งใส (ITA): เราออกแบบเว็บไซต์ให้สอดคล้องกับหลักเกณฑ์ ITA เช่น

  • การเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารและเอกสารสำคัญที่โปร่งใส
  • จัดทำข้อมูลแผนงาน งบประมาณ และผลการดำเนินงานของหน่วยงาน
  • จัดช่องทางร้องเรียนและแสดงความคิดเห็นที่เข้าถึงง่าย
  • สนับสนุนการจัดทำข้อมูลเปิด (Open Data) เพื่อเพิ่มความโปร่งใส

ด้วยประสบการณ์ในการออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์หน่วยงานราชการและองค์การมหาชน จะช่วยให้เราสร้างเว็บไซต์ที่ทันสมัย ปลอดภัย และรองรับมาตรฐานด้านคุณธรรมและความโปร่งใส เพื่อส่งเสริมภาพลักษณ์ที่น่าเชื่อถือให้แก่หน่วยงานของคุณ

2. ระบบ Registration and Information Management

ระบบทะเบียนและจัดการข้อมูลบุคลากร ถูกออกแบบให้รองรับกระบวนการทำงานดิจิทัล (Digital Workflow) ที่ครอบคลุมทุกขั้นตอน พร้อมเสริมประสิทธิภาพการจัดการข้อมูลด้วยฟีเจอร์สำคัญ ดังนี้

• จัดการข้อมูลบุคลากรผ่านกระบวนการทำงานดิจิทัล ช่วยลดการจัดเก็บข้อมูลแบบ Manual
• ระบบรองรับการบันทึกและประมวลผลข้อมูลที่ซับซ้อนให้เป็นระบบ ลดข้อผิดพลาดในการจัดการข้อมูล
• มีฟังก์ชันการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลก่อนการบันทึกและใช้งาน
• บันทึกประวัติการแก้ไขข้อมูล (Audit Trail) เพื่อรองรับการตรวจสอบย้อนหลัง
• รองรับกระบวนการขออนุมัติเอกสารหรือข้อมูลสำคัญ เช่น การแก้ไขทะเบียน การเพิ่มข้อมูลบุคลากรใหม่
• มีระบบแจ้งเตือนและติดตามสถานะการอนุมัติ (Notification and Approval Tracking)
• ใช้ระบบยืนยันตัวตนหลายขั้นตอน (Multi-Factor Authentication) เพื่อป้องกันการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต
• กำหนดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามบทบาทหน้าที่ (Role-Based Access Control) เช่น ผู้ดูแลระบบ ผู้ใช้งานทั่วไป หรือผู้อนุมัติ
• เข้ารหัสข้อมูล (Data Encryption) ทั้งในระหว่างการส่งและจัดเก็บ
• มี Dashboard แสดงภาพรวมข้อมูลและสถานะงาน เช่น การจัดการข้อมูลทะเบียน การตรวจสอบเอกสารที่รอดำเนินการ
• รองรับการแสดงข้อมูลเชิงลึก (Analytics) เพื่อช่วยผู้บริหารวางแผนและตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• สนับสนุนการเรียกดูข้อมูลบุคลากร เช่น ประวัติการทำงาน การปรับตำแหน่ง หรือการเปลี่ยนแปลงข้อมูล
• ลดระยะเวลาการค้นหาและอัปเดตข้อมูลในกรณีเร่งด่วน

• ระบบสามารถปรับแต่งให้สอดคล้องกับความต้องการเฉพาะของแต่ละหน่วยงาน เช่น

  • การจัดการทะเบียนบุคลากร
  • การจัดเก็บและเรียกดูเอกสารสำคัญ
  • การบันทึกข้อมูลการประเมินผลและพัฒนาบุคลากร

หน่วยงานภาครัฐจะสามารถจัดการข้อมูลบุคลากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และโปร่งใส พร้อมสนับสนุนการตรวจสอบและการบริหารงานในรูปแบบดิจิทัลอย่างครบวงจร

3. ระบบ AI Chatbot for Government Services สำหรับหน่วยงานภาครัฐ

แพลตฟอร์มแชทบอตที่ตอบโจทย์ความต้องการของหน่วยงานรัฐและประชาชน พร้อมรองรับมาตรฐานการให้บริการที่มีประสิทธิภาพ

ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง

• ช่วยลดภาระเจ้าหน้าที่ในการตอบคำถามเบื้องต้นและให้ข้อมูลพื้นฐาน
• รองรับการทำงานหลายช่องทาง เช่น Facebook, Line Official Account และ Plugin สำหรับเว็บไซต์
• ตอบคำถามทั่วไป เช่น การให้ข้อมูลบริการ การจองคิว และการแจ้งขั้นตอนการดำเนินงาน

รองรับการสื่อสารหลายภาษา

• ใช้เทคโนโลยี Natural Language Processing (NLP) เพื่อให้แชทบอตเข้าใจคำถามในหลายภาษา
• เชื่อมต่อกับฐานข้อมูลกลางของหน่วยงาน เพื่อให้ข้อมูลที่ถูกต้องและสอดคล้องกับข้อกำหนด

เทคโนโลยี AI เชิงลึก (Deep Learning)

• สร้างชุดความรู้จากเอกสาร บทความ หรือเนื้อหาของหน่วยงาน เพื่อนำมาสอน AI ให้ตอบคำถามได้แม่นยำขึ้น
• รองรับการปรับปรุงและพัฒนาชุดคำถาม-คำตอบได้อย่างต่อเนื่อง

ระบบจัดการแชทบอตแบบรวมศูนย์ (Chatbot Management Platform)

• ออกแบบให้หน่วยงานสามารถบริหารจัดการแชทบอตของแต่ละแผนกหรือฝ่ายได้ในระบบเดียว
• เพิ่ม ลด หรือปรับปรุงข้อมูลได้ง่าย พร้อมฟังก์ชันการสอน AI เพื่อเพิ่มความแม่นยำ

ระบบไลฟ์แช็ต (Live Chat) และ Realtime Monitoring

• เจ้าหน้าที่สามารถเฝ้าสังเกตการสนทนาแบบเรียลไทม์ และเข้าแทรกแซงได้เมื่อจำเป็น
• มีระบบค้นหาและเรียกดูประวัติการสนทนาย้อนหลัง เพื่อการประเมินและปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ

Dashboard สำหรับการวิเคราะห์และติดตามผล

• แดชบอร์ดแบบรวมศูนย์ที่ช่วยให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบประสิทธิภาพของแชทบอต
• วิเคราะห์ข้อมูล เช่น จำนวนผู้ใช้งาน เวลาตอบสนอง และคำถามยอดนิยม เพื่อปรับปรุงระบบ